ABOUT THE PROJECT

保育士・幼稚園教諭向けの転職支援事業「保育士バンク！」など、人口減少社会において必要とされるインターネット事業を多数展開している株式会社ネクストビート。
複数事業横断で業務プロセスを最適化し、データの利活用を加速するために、Salesforce新環境構築、移行によるDX支援を行いました。

また、セールスフローの最適化やアウトプットに関して、UXデザインの知見を活用し、支援しました。

WHAT WE DID

セールスフロー設計

複数事業、チームが混在しているため、全てのチームに対してヒアリングを実施。業務フローの可視化を行いました。現時点での課題感を抽出し、最適化方法の提案とステークホルダーとの調整を行いました。

Salesforceデータ設計・開発

旧環境では複雑だったオブジェクト構成を新環境ではフローを共通化することでシンプルにしました。
今回関係者が非常に多く、チーム単位で見せるべき情報が異なったため、項目レベルで誰がどの情報を見るべきか細かく設計しています。

ユーザーテスト・チーム浸透

ヒアリングを元に開発した内容が実際にチームで使いやすいものかを検証するために、ユーザーテストを実施しました。チーム数が多いため、スピード感を持って開発、ユーザーテストで多くのフィードバックをもらえるように工夫しました。
今回運用フローが変わるチームもあったため、マニュアル作成、ハンズオンで細かくコミュニケーションを取りながら使い方を共有しています。

移行後も自主的に活用してもらえるように、ダッシュボードを使った検証方法など、活用支援も行いました。

※画像内のデータはサンプルとなります。