ビジネスを成功させるには、しっかりとした戦略設計が欠かせません。しかし、「自社のビジネスモデルを整理したいけど、どこから手をつければいいのかわからない」「新規事業を考えているが、アイデアを具体化できない」と悩むことはありませんか？
そんなときに役立つのが 「ビジネスモデルキャンバス」 です。これは、事業の全体像を 1枚のシート に整理できるフレームワークで、新規事業の企画や既存ビジネスの改善、競合分析など、幅広い場面で活用されています。
でも、実際に書こうとすると 「どの順番で考えればいいのか？」「何をどう書けばいいのか？」 と迷うことも多いはず。また、具体例がないと、いまいちイメージが湧きづらいですよね。
そこで本記事では、ビジネスモデルキャンバスの基本構成から、実際の作成手順、活用方法、さらには有名企業の事例までを詳しく解説 します。この記事を読めば、ビジネスモデルキャンバスを しっかり理解し、実際に活用できるレベル まで引き上げることができるはずです。
まずは ビジネスモデルキャンバスの基本 から見ていきましょう！
目次
ビジネスモデルキャンバスとは？意味と目的を解説
ビジネスモデルキャンバスの意味
ビジネスモデルキャンバス（Business Model Canvas, BMC）は、企業や事業のビジネスモデルを視覚的に整理するためのフレームワークです。スイスの経営学者アレックス・オスターワルダー（Alexander Osterwalder）によって考案され、2009年に『Business Model Generation』という書籍で発表されました。
このフレームワークは、ビジネスの全体像を一目で把握しやすくするために、「9つの要素」 に分かれています。各要素をキャンバス上に整理することで、事業の強み・弱み、顧客への提供価値、収益モデルなどを明確にできるのが特徴です。
ビジネスモデルキャンバスの目的
ビジネスモデルキャンバスを活用することで、次のような目的を達成できます。
ビジネスモデルを可視化する
言葉や文章だけで説明するよりも、キャンバスに整理して視覚化することで、関係者全員が共通の理解を持ちやすくなります。特に、異なる部門やステークホルダーと議論する際に有効です。
新規事業のアイデアを整理する
スタートアップや新規プロジェクトの立ち上げ時に、ビジネスの骨組みを素早く作成し、検討するのに役立ちます。事業計画書を作成する前の段階で、ビジネスの方向性を見極めるのに適しています。
既存ビジネスの見直しと改善
すでに運営している事業の現状を整理し、課題を明確にするのにも使えます。特に、市場環境の変化に対応するために、収益モデルや顧客戦略を見直す際に有効です。
競合分析や差別化戦略の立案
競合他社のビジネスモデルをビジネスモデルキャンバスに落とし込むことで、自社との違いや強み・弱みを分析できます。これにより、他社との差別化戦略を考えやすくなります。
投資家や社内向けのプレゼンテーションに活用
スタートアップが投資家に事業モデルを説明する際や、企業内の意思決定者に新規事業の提案を行う際に、ビジネスモデルキャンバスを用いることで、簡潔で説得力のある説明が可能になります。
ビジネスモデルキャンバスの9つの構成要素
ビジネスモデルキャンバス（BMC）は、事業の全体像を視覚的に整理し、戦略を明確にするためのフレームワークです。
しかし、初めて取り組む際には、「どこから書き始めればいいのか？」「何をどのように記入すればよいのか？」と迷うことも多いでしょう。
以下でBMCの 9つの構成要素の意味と具体的な書き方 を解説し、その後 スムーズに作成するための流れと順番 を詳しく説明します。
BMCは、以下の9つのブロックで構成されており、それぞれの要素が相互に関係しながらビジネスを形作っています。
| 項目 | 目的・役割 | |
|---|---|---|
| 1 | 顧客セグメント（CS） | どの顧客をターゲットにするか？ |
| 2 | 価値提案（VP） | 顧客に提供する価値は何か？ |
| 3 | チャネル（CH） | 顧客に価値を届ける方法 |
| 4 | 顧客との関係（CR） | 顧客との関係性の構築方法 |
| 5 | 収益の流れ（RS） | どのようにして収益を得るか？ |
| 6 | キーリソース（KR） | 事業運営に必要な資源 |
| 7 | 主要活動（KA） | ビジネスを成立させるための活動 |
| 8 | パートナー（KP） | 外部の協力関係や提携企業 |
| 9 | コスト構造（CS） | 事業を運営する上でのコスト |
それぞれの要素について詳しく見ていきましょう。
1. 顧客セグメント（CS: Customer Segments）
ビジネスモデルの中心となるのが「顧客」です。
どの市場・どのターゲットに対して価値を提供するのかを明確にしましょう。
書き方のポイント
✅ ターゲット顧客を明確にする（年齢・性別・職業・ライフスタイルなど）
✅ 顧客のペルソナ（具体的な人物像）を考える
✅ BtoBの場合は業種や企業規模を考慮する
📌 例: スターバックスの顧客セグメント
- 都市部で働くビジネスパーソン
- 落ち着いた空間を求める学生やクリエイター
2. 価値提案（VP: Value Proposition）
企業が顧客に提供する価値を明確にします。
「顧客の課題を解決する」または「顧客の願望を実現する」ことがポイントです。
書き方のポイント
✅ 顧客の課題やニーズを理解する
✅ 競合と比較した際の差別化ポイントを考える
✅ 商品やサービスがもたらす具体的なメリットを明確にする
📌 例: スターバックスの価値提案
- 高品質なコーヒーを提供
- リラックスできる居心地の良い空間
3. チャネル（CH: Channels）
顧客に価値をどのように届けるのかを考えます。
オンライン・オフライン両方のチャネルを意識しましょう。
書き方のポイント
✅ 顧客が価値を受け取る手段を整理する（店舗、ECサイト、アプリなど）
✅ 最も効果的なチャネルを選定する
✅ 複数のチャネルを組み合わせ、利便性を向上させる
📌 例: スターバックスのチャネル
- 直営店舗
- アプリでのモバイルオーダー
- スーパーで販売されるボトルコーヒー
Webサイトやランディングページは、オンライン上で顧客と接点を持つ重要なチャネルの一つです。特に、ブランドイメージを適切に伝え、コンバージョン率を高めるデザインが求められます。もし、Webデザインに強い制作会社を探している方は、こちらの記事もご覧ください。
4. 顧客との関係（CR: Customer Relationships）
顧客とどのように関係を構築し、維持するのかを整理します。
書き方のポイント
✅ どのようにして顧客と継続的な関係を築くか？
✅ カスタマーサポートのあり方や、会員制度を考える
📌 例: スターバックスの顧客との関係
- スターバックスリワード（ポイント制度）
- SNSを活用したエンゲージメント向上
5. 収益の流れ（RS: Revenue Streams）
どのようにして利益を生み出すのかを決めます。
書き方のポイント
✅ 収益のメインモデルを決定（販売・サブスクリプション・広告など）
✅ 複数の収益源を検討する
📌 例: スターバックスの収益モデル
- 店頭でのコーヒー・フード販売
- ギフトカード販売
6. キーリソース（KR: Key Resources）
事業を運営する上で必要なリソースを整理します。
📌 例: スターバックスのキーリソース
- 高品質なコーヒー豆の仕入れルート
- バリスタの育成プログラム
優秀な人材の確保は、企業の競争力を高める上で非常に重要なキーリソースの一つです。特に、採用サイトのデザインや設計次第で、企業の魅力を効果的に伝えられます。もし、採用サイト制作を検討している方は、以下の記事を参考にしてください。
7. 主要活動（KA: Key Activities）
ビジネスを成り立たせるための重要な活動を整理します。
📌 例: スターバックスの主要活動
- コーヒー豆の調達・焙煎
- 店舗運営
8. パートナー（KP: Key Partnerships）
事業に関わる外部パートナーや協力企業を整理します。
📌 例: スターバックスのパートナー
- コーヒー豆の生産農家
- デリバリー提携企業（UberEats）
9. コスト構造（CS: Cost Structure）
事業運営に必要なコストを整理します。
📌 例: スターバックスのコスト構造
- コーヒー豆の仕入れ費用
- 店舗の賃貸費用
ビジネスモデルキャンバスの作成の流れ・順番
ビジネスモデルキャンバスの作成で特に重要なのは 「顧客セグメント」 と 「価値提案」 です。
まず 「顧客セグメント」 を明確にし、どんな顧客がどのような製品・サービスを求めているのかを把握します。次に、「価値提案」 を定義し、他社との差別化ポイントや顧客に提供する具体的な価値を設計します。
この2つを最初に決めることで、「誰に」「何を」届けるのかが明確になり、他の要素の設計もスムーズ になります。ビジネスモデル全体の一貫性を保つためにも、まず 「顧客セグメント」と「価値提案」から考えるのが最適 です。
① 価値提案（VP）を書き出す
まずは 「何を提供するか？」 を明確にする。
価値提案（VP）を明確にするには、単に『良い製品を作る』だけでなく、競合とどう差別化するかが重要です。
そのためには、『ブランドポジショニング』という考え方が欠かせません。
競争の激しい市場で、自社の強みを際立たせるための具体的な手法について、詳しく知りたい方は、こちらの記事をご覧ください。
また、価値提案をより具体的に設計するためには、顧客の課題とニーズを詳細に分析する必要があります。
その際に役立つのが『バリュープロポジションキャンバス』というフレームワークです。
価値提案を設計する際の具体的なプロセスやテンプレートについて詳しく知りたい方は、以下の記事をご覧ください。
② 顧客セグメント（CS）を決める
「誰に提供するのか？」を明確にする。
③ チャネル（CH）と顧客との関係（CR）を整理
「どうやって顧客に届け、関係を築くか？」を考える。
④ 収益モデル（RS）とコスト構造（CS）を検討
「どうやって収益を得るか？」を決める。
⑤ キーリソース・主要活動・パートナーを整理
ビジネスを実現するための資源・活動を特定する。
ビジネスモデルキャンバスは、事業の全体像を整理するのに適したフレームワークですが、特にスタートアップ向けには『リーンキャンバス』という別のフレームワークもあります。
リーンキャンバスは、課題の特定とソリューションの設計に重点を置いた手法で、新規事業の立ち上げに特に役立ちます。『リーンキャンバス』について詳しく知りたい方はこちらの記事をご覧ください。
ビジネスモデルキャンバスの例を紹介
ここまでは、ビジネスモデルキャンバスとはなんなのか、そしてどう書き進めるのかなど、比較的抽象的な内容を取り扱ってきました。この項目では、有名企業6社を例として、より具体的なビジネスモデルキャンバスの例をお見せします。これらの例を見てイメージの解像度を高められれば幸いです。Amazon、Spotify、Airbnb、Google、Tesla、OpenAIの6社について見ていきましょう。
Amazon
Amazonのビジネスモデルキャンバスにおいて特徴的なのは、「価値提案」の部分でしょう。豊富な品揃えが迅速な配送により手に入る、という価値をユーザーに提供しています。また、それを実現させるための物流・配送パートナーも、Amazonの大きな強みの1つです。
Spotify
Spotifyのビジネスモデルで特に特徴的なのは、「収益の流れ」でしょう。無料プランでは自由な曲の選択が制限され、シャッフルなしで再生するためにはサブスクリプションに加入しなければなりません。広告収入を主としたフリーミアムモデルと、サブスクリプションという2つの収入を得る仕組みをうまく組み合わせているのです。
Airbnb
Airbnbの大きな特徴は、なんといっても「主なパートナー」と「顧客セグメント」の2つでしょう。ただ旅行者に宿泊場所を提供するだけでなく、物件やアクティビティのホストにも収入が得られるという仕組みは非常に革新的です。結果として、Airbnbは従来の宿泊・民泊業界に変革をもたらしました。
Googleでは、「価値提案」と「収益の流れ」が特徴的です。人々は、今でこそ当たり前のようにインターネットを使っていますが、それはGoogleの提案する価値が人々のニーズに強く合致しているためでしょう。ニーズを満たすことによって、人々はGoogleに集まり、Googleに広告を出すことの価値を高めています。そして、その強みを活かして広告の掲載料で収益を出しているのです。
Tesla
ここで注目するべきは、「キーリソース」と「主要活動」です。Teslaは革新的な電気自動車とエネルギー技術を用いて、ビジネスモデルを作り上げているのです。Teslaに限らず、革新的な技術・テクノロジーを活用している企業のビジネスモデルは、特にこの2つの要素が優れているはずです。
OpenAI
最後はAIブームの火付け役であるChatGPTの開発元、OpenAIです。ここで特徴的なのは「価値提案」です。Teslaの項目でも述べた通り、革新的なテクノロジーの提供者は「主要活動」と「キーリソース」が優れているのはOpenAIも同様ですが、ここでは「価値提案」について述べていきます。OpenAIが提供しているAI技術と「社会全体の利益の最大化」という価値は、企業から研究者、一般のユーザーまで、多くの顧客層のニーズを満たし、これからの技術向上も期待できます。
6つの有名企業のビジネスモデルについて、ビジネスモデルキャンバスを用いて簡単に振り返ってみました。完璧な分析ではありませんが、ビジネスモデルキャンバスの具体例として何かしら得られたものがあれば幸いです。実際にビジネスモデルキャンバスを作成される際は、顧客セグメントと価値提案をはじめに定め、ほかの要素もシンプルにまとめるところから始めてみてはいかがでしょうか。
ビジネスモデルキャンバスを作成するメリット
メリット1：ビジネスの構造を可視化できる
一枚の紙や画面上にビジネスの全体像を示すことで、各要素がどのように繋がっているかを視覚的に可視化することができ、要素間の関連性を明確にできます。これにより、特定の価値提案が特定の顧客セグメントのニーズをどのように満たしているのか、またその価値提案を支えるキーリソースやキーアクティビティは何であるのか、ということが理解しやすくなるのです。
また、ビジネスモデルキャンバスを使うことで、ビジネスモデルの弱点やビジネスチャンスも可視化されます。全体像を見ることで、ビジネスモデルに欠けている要素や、連携が取れていない要素に気付くことが容易になります。それによって新しい顧客セグメント、パートナーシップ、収益の流れなどの機会を見つけ出すことにもつながるのです。
加えて、ビジネスモデルキャンバスでビジネス全体を可視化することによって、ビジネスモデルをチームメンバーやステークホルダーとよりスムーズに共有できます。ビジネスモデルの各要素が一目で理解できるため、関係者の間で誤解や認識の齟齬が生まれることを防ぐことにも非常に効果的です。
メリット2：ビジネス全体の検証・確認ができる
ビジネスモデルキャンバスは、組織全体のパフォーマンス検証においても重要な役割を果たします。このツールを用いることで、組織の各要素がどのように連動して機能するか、また、特定の要素が他にどう影響するかを視覚化することが可能です。
さらに、このキャンバスによって、ビジネスモデルの動作を評価することもできます。新製品の価値提案が目指す顧客セグメントに実際に価値を提供しているか、また、その製品を支えるキーリソースや活動が適切に配置・実行されているかを見定めることができるのです。これらの理由により、ビジネスモデルキャンバスを用いれば、ビジネス全体の流れが機能しているかどうかの検証・確認がよりスムーズに行われます。
ビジネスモデルキャンバスの活用方法とフレームワーク | ３つのステップで事業を成功へ
ビジネスモデルキャンバス（BMC）は、新規事業の立ち上げから既存事業の改善、競争戦略の策定まで幅広く活用されるフレームワークです。しかし、「書いてみたものの、うまく活用できていない」「ビジネスモデルを整理したが、次に何をすればいいのかわからない」という声もよく聞かれます。
実は、ビジネスモデルキャンバスを最大限に活用するには、3つのステップ を意識することが重要です。
本記事では、BMCを使ったビジネスの分析方法を、具体的なフレームワークとともに解説します。
ステップ1：ビジネスモデルの全体像を整理する
まず最初に行うべきなのは、ビジネスモデルの構造を把握すること です。BMCを活用し、事業の全体像を整理しましょう。
ビジネスモデルキャンバスで事業の構造を可視化
BMCは、「顧客セグメント」「価値提案」「チャネル」「収益モデル」など9つの要素でビジネスモデルを整理できるツールです。まずは、以下のポイントを意識して、自社の事業をキャンバス上に落とし込みます。
- 誰に（顧客セグメント） → どんなターゲット層に向けたサービスか？
- 何を（価値提案） → 顧客にどんな価値を提供しているか？
- どのように（チャネル・顧客との関係） → どの販売経路・マーケティング手法を活用しているか？
- どうやって（収益モデル・コスト構造） → どこで利益を生み、どのようなコストがかかるか？
このステップのポイント
✅ 細部にこだわりすぎず、まずは全体を俯瞰する
✅ 現状のビジネスモデルを整理し、弱点や強みを明確にする
ここでは「詳細な分析」よりも「ビジネスの大枠を整理すること」に重点を置きます。全体像が見えたら、次のステップに進みます。
ステップ2：顧客視点で価値を深掘りする
ビジネスモデルの全体像が整理できたら、次に 顧客の視点から自社の価値を分析する ステップに進みます。
ここで役立つのが、「リーンキャンバス」と「バリュープロポジションキャンバス」です。
リーンキャンバスを使って顧客の課題を深掘り
リーンキャンバスは、特にスタートアップ向けに設計されたフレームワークで、「顧客の課題」を重視する点が特徴です。以下のポイントを整理し、自社が本当に顧客のニーズを捉えているのかを検証します。
- 顧客が抱える最大の課題は何か？
- その課題を解決するために、自社のサービスはどんな価値を提供できるのか？
- 他の競合ではなく、自社を選ぶ理由は何か？
バリュープロポジションキャンバスで提供価値を整理
バリュープロポジションキャンバス（VPC）は、BMCの「価値提案」と「顧客セグメント」をさらに詳細に掘り下げるツールです。
- 顧客のペイン（不満や課題）は何か？
- 顧客が求めるゲイン（理想的な結果）は何か？
- 自社のサービスが提供する価値と、これらが合致しているか？
このプロセスを経ることで、「自社の価値提案がターゲット顧客に適切に伝わっているか」を明確にできます。
このステップのポイント
✅ 顧客の立場でサービスを見直し、提供価値とのズレを確認する
✅ 競合との差別化ポイントを明確にする
✅ 単なる製品やサービスの特徴ではなく、「顧客の課題を解決する価値」を強調する
ステップ3：外部環境を分析し、戦略を再構築する
最後に、市場や競争環境の変化を考慮しながら、ビジネスモデルの調整を行う ステップです。
この段階では、外部環境を理解するためのフレームワークを活用します。
PEST分析でマクロ環境をチェック
PEST分析は、以下の4つの観点から外部環境を整理するフレームワークです。
- P（政治） → 法規制や政策の変化がビジネスに与える影響
- E（経済） → 為替やインフレ率、消費傾向の変化
- S（社会） → 消費者の価値観やライフスタイルの変化
- T（技術） → AIやデジタル化の進展が業界に与える影響
アンゾフの成長マトリクスで事業拡大戦略を考える
アンゾフの成長マトリクスは、事業の成長戦略を4つのパターンに分類するフレームワークです。
| 戦略 | 既存市場 | 新規市場 |
|---|---|---|
| 既存製品 | 市場浸透（広告強化・価格戦略） | 市場開拓（海外展開・新ターゲット層の獲得） |
| 新規製品 | 製品開発（新商品・サービス追加） | 多角化（異業種展開・M&A） |
外部環境を分析し、どの成長戦略を選択するかを明確にすることで、ビジネスモデルの持続的な成長につなげます。
このステップのポイント
✅ 市場の変化に適応し、ビジネスモデルを柔軟に見直す
✅ 外部環境を分析し、新たな事業機会を見つける
✅ 競争環境の変化を考慮した成長戦略を策定する
ビジネスモデルキャンバス作成に役立つツールとテンプレート
最後にビジネスモデルキャンバス作成に役立つ2つのツールと、コピーしてGoogle Slideなどで使用できるテンプレートをご紹介します。
Miro
まずご紹介するのはホワイトボードツールである「Miro」です。このサービスは無料版でも十分な機能が使用可能なことに加え、ビジネスモデルキャンバスのテンプレートも提供しています。それぞれの要素に何かを書き込む際は、付箋の機能を使って直感的に、まるで実際にホワイトボードと付箋を使っているような感覚で書き込めます。
FigJam
もう1つのツールは「FigJam」です。これはデザインツール「Figma」が提供するホワイトボードツールで、Miro同様、ビジネスモデルキャンバスのテンプレートを提供しています。Figmaとは同じ提供元であるため、Figmaとの連携が非常にしやすく、普段デザインなどの業務でFigmaを使っている方にとっては特に使いやすいツールとなってくれるでしょう。
テンプレート
ビジネスモデルキャンバスのテンプレートとしては、Miroが非常に使いやすいですが、Google SlideやPowerpointなどを用いる場合のために、画像としてコピーできるビジネスモデルキャンバスを添付しておきます。画像をコピーしスライドに貼り付け、その上からテキストボックスを追加するなどしてご使用ください。
おわりに
本記事では、ビジネスモデルキャンバスの基本概念から構成要素、作成手順、活用方法、さらには成功企業の事例まで 幅広く解説しました。
ビジネスモデルキャンバスは、事業のアイデアを可視化し、整理するための強力なツールです。特に、「顧客セグメント」と「価値提案」を軸に考えることで、ビジネスの方向性が明確になり、戦略設計の精度も向上します。
また、実際の企業のビジネスモデルを分析することで、自社の課題発見や競争優位性の確立に役立てることができます。今回紹介した Amazon、Spotify、Airbnb、Google、Tesla、OpenAI などの例を参考にしながら、ぜひ 自社のビジネスモデルを作成・改善 してみてください。
さらに、MiroやFigJam などのツールを活用することで、より直感的にビジネスモデルを設計できるでしょう。
ビジネスの成功は 継続的な検証と改善の繰り返し です。ビジネスモデルキャンバスを活用し、柔軟に戦略を見直しながら、より強いビジネスモデルを構築していきましょう！
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