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イエベン

購買プロセスを最適化。学研ECサービス成長に繋がるリニューアル
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ABOUT THE PROJECT

イエベンは、学研が出版する教材を購入できるECサービス。
全教材から自分に合う商品を見つけるために、UXUIデザインリニューアルを通して購買プロセスの最適化を行いました。

RESULT

ユーザーヒアリングだけではなくデータ分析からもアプローチ。ユーザー体験の向上によって、サービス全体の送客率351%改善することができました。

WHAT WE DID

ユーザーインタビュー

データを元に仮説を設定。行動と心理状態を深堀りするためにユーザーインタビューを実施しました。
インタビューを元にペルソナ、カスタマージャーニーマップを作成、購買体験に対する課題の抽出と認識合わせを行いました。

アイディエーションワークショップ

ユーザーインタビューから抽出した課題を元に解決案の発散をクライアント様含めて行いました。サイトに訪れる前の体験イメージを膨らませることで、サイトに訪れるシーンの解像度を高められました。
発散した内容を参考に優先度決めを行い、要件に落としました。

UIデザイン

インタビューから抽出した課題を元にストーリーボードを作成。購買体験を満たしているか確認を行いながらデザインに落とし込みました。
また、この段階でKPIファネルとも照らし合わせながら、リニューアル後に数値改善が見込めるかを確認しました。

OTHER WORK