ユーザーの本質ニーズを言語化し、課題解決に繋がる要件へと繋げます。
ユーザーニーズとズレた要件定義の設定を防ぐため、要求定義の作成を行います。プロジェクト進行にて、いきなり要件定義から入ってサービス開発を行ったら、ユーザーニーズにマッチしたサービス価値が提供できておらず、誰にも使われないサービスになってしまったというケースは往々にしてあります。そういったズレを無くすため、要件定義を行う前に要求定義を行います。それにより、ユーザーニーズを軸としたプロダクト設計を組み、体験悪化による顧客離反を防ぎます。 現在、サービスの多様化が進み、母数も増えている中、お客さまのサービスがどのポジションで市場シェアをとっていくのかは極めて重要です。そのためにはユーザーの本質的なニーズを捉え、そこにフィットするプロダクト作りを意識していかなければなりません。そうしたプロダクト作りでは、要求定義から入る、顧客体験に寄り添った開発体制が必須と言えます。セブンデックスでは、今まで蓄積してきたUXナレッジを存分に活用し、解像度の高い要求定義を作成します。
提供ケース CASE
UXディレクターによる定量・定性双方のデータを組み合わせた分析と、デザイナーによる高クオリティなアウトプット制作によって、お客さまのECサイトの改善に包括的に寄与します。
今までかかっていた業務の工数を削減し、他の業務にあたる人員の確保や、人件費の削減を行うため、実際にツールを扱う従業員から調査を行って課題を抽出し、適切なUIに落とし込んでいきます。
サービスとしての勝ち筋を見出すため、顧客体験の向上だけではなく、マネタイジングやマーケティングなどのビジネス的な観点も踏まえてプロダクトに最適なUXUIを導き出します。
それぞれの訪問者に向けて適切な情報伝達を行い、お客さまの会社としての在り方を正しく認知してもらうために、UXUIの観点から適切な情報設計とデザイン制作をご提供します。
狙った効果を発揮させるため、訪問者の行動背景を細分化してペインを理解し、それに合わせた情報伝達を行うことで、効果的なサービスサイト / ランディングページの制作・運用を行います。