ユーザーの発話から本質的課題、潜在ニーズへアプローチします。
ユーザーの行動の背景には何があるのか、言語化できていないニーズや課題は何なのかなど、定性的な情報を分析したい際、ユーザーインタビューを使用します。定量的な調査のみでは、顕在化したニーズや課題の仮説検証を行うといった事しかできません。ユーザーは何気ない生活の中で無意識にとっている行動が多く、初対面のインタビューで急にそれらを言語化する事は困難です。セブンデックスでは、ユーザーインタビューにて、具体的な質問と抽象的な質問を交互に挟む事で、無意識の行動を言語化させて、ユーザーの潜在的なニーズを深堀りします。 このインタビューを元に、仮説を構築してプロトタイピングや定量調査による仮説検証を行います。このプロセスを何度か繰り返すことで、より解像度の高い課題・仮説を導き出します。
提供ケース CASE
![認知から購買までのプロセスを分解し、適切なUXを届ける事でECサイトの離脱を防ぎます。](https://sevendex.com/wp-content/uploads/2023/02/AdobeStock_497612180-1-1024x576.jpg)
UXディレクターによる定量・定性双方のデータを組み合わせた分析と、デザイナーによる高クオリティなアウトプット制作によって、お客さまのECサイトの改善に包括的に寄与します。
![実際にツールを扱う従業員からニーズを抽出し、人間中心設計に基づいて効率化を図ります。](https://sevendex.com/wp-content/uploads/2023/02/AdobeStock_423062886-1024x576.jpg)
今までかかっていた業務の工数を削減し、他の業務にあたる人員の確保や、人件費の削減を行うため、実際にツールを扱う従業員から調査を行って課題を抽出し、適切なUIに落とし込んでいきます。
![顧客体験の向上とビジネスのバランスを考え、プロダクトに最適なUXUIを導き出します。](https://sevendex.com/wp-content/uploads/2023/02/AdobeStock_561801041-1024x576.jpg)
サービスとしての勝ち筋を見出すため、顧客体験の向上だけではなく、マネタイジングやマーケティングなどのビジネス的な観点も踏まえてプロダクトに最適なUXUIを導き出します。
![企業情報を徹底的にヒアリングし、適切な情報設計で会社の認知を形成します。](https://sevendex.com/wp-content/uploads/2023/02/AdobeStock_497499141-1024x576.jpg)
それぞれの訪問者に向けて適切な情報伝達を行い、お客さまの会社としての在り方を正しく認知してもらうために、UXUIの観点から適切な情報設計とデザイン制作をご提供します。
![定量調査と定性調査を組み合わせ、ユーザー行動とその心理に訴求するサイトを設計します。](https://sevendex.com/wp-content/uploads/2023/02/AdobeStock_521827013-1024x576.jpg)
狙った効果を発揮させるため、訪問者の行動背景を細分化してペインを理解し、それに合わせた情報伝達を行うことで、効果的なサービスサイト / ランディングページの制作・運用を行います。