サービスとユーザーのニーズを可視化し、提供価値の正しさを整理します。
サービスの提供価値の探索や提供価値を軸とした競合優位性の発見に、バリュープロポジションキャンバスを使用します。 ユーザーは自分にとって価値があると感じるからこそ、商品やサービスに対して課金をしますが、その価値が企業が想定しているものとは別ということも往々にしてあります。バリュープロポジションキャンバスを使って、お客さまの商品やサービスが想定している価値とユーザーのニーズとのズレを確認します。そしてそのズレを認識することで、よりユーザーにとって価値の高い体験を届ける事を可能にします。 近年、サービスの多様化が増し、多くの競合が生まれています。そのため、企業は差別化を図らなければ生き残れない状況になってきています。その差別化は無闇に機能を増やす、商品のラインナップを増やすなどの施策では逆効果となってしまいます。競合より顧客のニーズに合った付加価値の提供を行うことが重要です。その付加価値となり得る、お客さまのサービス価値をバリュープロポジションキャンバスを使って可視化します。
提供ケース CASE
UXディレクターによる定量・定性双方のデータを組み合わせた分析と、デザイナーによる高クオリティなアウトプット制作によって、お客さまのECサイトの改善に包括的に寄与します。
今までかかっていた業務の工数を削減し、他の業務にあたる人員の確保や、人件費の削減を行うため、実際にツールを扱う従業員から調査を行って課題を抽出し、適切なUIに落とし込んでいきます。
サービスとしての勝ち筋を見出すため、顧客体験の向上だけではなく、マネタイジングやマーケティングなどのビジネス的な観点も踏まえてプロダクトに最適なUXUIを導き出します。
それぞれの訪問者に向けて適切な情報伝達を行い、お客さまの会社としての在り方を正しく認知してもらうために、UXUIの観点から適切な情報設計とデザイン制作をご提供します。
狙った効果を発揮させるため、訪問者の行動背景を細分化してペインを理解し、それに合わせた情報伝達を行うことで、効果的なサービスサイト / ランディングページの制作・運用を行います。