UXUI Design ユーザーインタビュー
Branu様が当初描いていた仮説アイデアと共にデザインリニューアルのご依頼を頂きました。
プロダクト開発の仮定でユーザー調査を実施することが多いのですが、本プロジェクトでも既存顧客に対してユーザー調査を行いました。
複数社インタビューをしていると、仮説アイデアではユーザー課題を解決できない事がわかりました。この段階で気づくことができたので、改めて価値を届けるべきターゲット像を明確にし、課題定義をし直すことが出来ました。
UX設計
ペルソナを定義していく中で、ユーザー属性はバラバラの方向にいるのではなく、一直線上にいることがわかりました。サービスを使い続けることで、ペルソナAが経験値を積み、ペルソナBへ進化していくのです。
また、カスタマージャーニーマップやストーリーボードを作成することで、チームとしてターゲット像の解像度が上がり、共通認識を持つことができました。それにより、色んな要素を盛り込んで複雑にならずに済み、シンプルなサービス設計をすることができました。
UIデザイン
ユーザー層がITサービスを日常業務で利用しないということもあり、分析結果や前期間との比較項目を一目でわかりやすく、欲しい情報を手に入れやすいようなデザインにしました。
また、ユーザーが言葉の意味が分からなくて離脱するという事を無くし、継続的に利用していただけるよう行動目標などを表すことで、どのようなアクションをすれば良いか明確に伝える設計にしています。
