UXUI Design UXリサーチ
電子契約市場に置いてGMOサインが求められている価値を知るため、既存のお客様へのインタビューを行いました。大企業からベンチャーまで、様々なお客様の声を聞き、紙で締結行う際のフローと電子の場合のフローを図式化しました。また、優先順位の高い課題を特定し、リニューアルしていくための体験設計を行いました。
ユーザー側設
ユーザーテストを行い、実際に利用しているユーザーがどこに使いずらさを感じているのか、またどこに認識できていない煩わしさを抱えているかを詳細に検証しました。他社の電子契約サービスの情報設計、体験を全てリサーチし、紙に慣れていたユーザーが抵抗なく電子契約を利用し締結できるようにデザインしました。
管理画面側設計
「どんな人でも使えるデザインを」というご要望のもと、専門性の高い作業が求められる契約業務において、ユーザーが想起性を持って直感的に操作できることを大切にしながら設計を行いました。部署間の書類共有のしやすさや、ユーザー追加のしやすさなど企業の規模に使いやすさが左右されないデザインに落とし込みました。
スタイリング・デザインシステム
全ての人へ開かれたプロダクトにするために、情報設計だけでなく、スタイリングやデザインシステムの面からも配慮したデザインとなっています。既存のブランドイメージを大きく覆さず、今回のリニューアルで新たに与えたい印象を発散、収束し、「Friendly New Normal」というコンセプトを策定しました。定めたコンセプトのもと、カラーユニバーサルデザインガイドラインなどを用いて様々な身体特性の方にお使いいただけるデザインシステムを構築しました。
