ABOUT THE PROJECT

GMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社様が提供する、「確かなサインで紡ぐ信頼」を Missionに掲げた電子契約サービス『電子印鑑GMOサイン』のUXUIデザイン、フルリニューアルを担当しました。

お客様のサインにまつわるあらゆる体験をよりよくしたいというご要望からプロジェクトが発足し、ユーザーリサーチから体験設計、UIデザインまでの一連をデザインしました。

WHAT WE DID

UXリサーチ

電子契約市場において電子印鑑GMOサインが求められている価値を知るため、既存のお客様へのインタビューを行いました。大企業からベンチャーまで、様々なお客様の声を聞き、紙で締結を行う際のフローと電子の場合のフローを図式化しました。また、優先順位の高い課題を特定し、リニューアルしていくための体験設計を行いました。

ユーザー側設計

ユーザーテストを行い、実際に利用しているユーザーがどこに使いづらさを感じているのか、またどこに認識できていない煩わしさを抱えているかを詳細に検証しました。他社の電子契約サービスの情報設計、体験を全てリサーチし、紙に慣れていたユーザーが抵抗なく電子契約を利用し締結できるようにデザインしました。

管理画面側設計

「いつでも・どこでも・だれでも使えるデザインを」というご要望のもと、専門性の高い作業が求められる契約業務において、ユーザーが想起性を持って直感的に操作できることを大切にしながら設計を行いました。部署間の書類共有のしやすさや、ユーザー追加のしやすさなど企業の規模に使いやすさが左右されないデザインに落とし込みました。