「理念はある。でも現場の判断や行動がバラバラ」「採用はできても定着しない」「リモート化で一体感が薄れた」——こうした課題に対し、近年あらためて注目されているのがインナーブランディングです。
インナーブランディングは、社外に向けて“よく見せる”ための取り組みではありません。社員が自社の価値観・目指す姿を理解し、共感し、日々の仕事で体現できる状態をつくるための活動です。結果として、組織力や採用力、顧客体験の一貫性まで底上げしやすくなります。
この記事では、インナーブランディングの意味・目的から、進め方とポイント、手法、成功事例までを一気通貫で整理します。ぜひ参考になさってください。
目次
インナーブランディングとは
インナーブランディングとは、社内に対するブランディング活動のことを指し、企業の理念やビジョン、ブランド価値を社内に浸透させる活動のことを言います。
経営者層の努力だけでは会社のビジョンを実現することは難しいので、社員一人一人に会社の理念やビジョンを理解し、会社と同じ方向を見て能動的に活動することが重要です。企業を内側から変革していき、企業の成長を実現していくための手段としてインナーブランディングがあります。
インナーブランディングと混同されやすい言葉との違い
インターナルブランディングとの違い
インナーブランディングとインターナルブランディングは同じものを表しています。
社内を対象にブランディングを行い、企業理念や行動指針の浸透を促していきます。
エクスターナルブランディング・アウターブランディングとの違い
言葉通り、アウターブランディングとは社外に向けたブランディング活動のことを指します。アウターブランディングは消費者やクライアント、ビジネスパートナーなどを対象に、製品やサービスのブランドイメージを構築し、ポジショニングし、市場における認知度を高めることを目的としています。
エクスターナルブランディングはアウターブランディングと同じ意味であり、顧客や競合他社などの外部を対象としています。アプローチ方法としては、広告やSNSなどを用います。
一方、インナーブランディングは、企業の内部、特に従業員を対象としたブランディング戦略です。企業のビジョンやミッション、価値観を従業員に浸透させ、彼らがその理念を理解し、日々の業務においてそれを体現できるようにすることを目的としています。アプローチ方法としては、社内イベントや社内ポスターなどを用います。
インナーブランディングの目的・効果
インナーブランディングの目的は、端的に言えば組織力を上げることです。具体的には、次のような効果につながりやすくなります。
- 判断軸が揃う：理念や価値観が共通言語になることで、現場の判断がブレにくくなる
- エンゲージメントが上がる：会社への愛着・貢献意欲が高まり、定着や生産性に波及しやすい
- ブランド体験が一貫する：社員が価値観を理解し体現できるほど、顧客に提供される体験も揃いやすい
ここで重要なのは、インナーブランディングは“イベント施策”ではなく、経営・人事・広報・現場をつなぐ仕組みづくりだという点です。理念を掲げるだけでは変わらず、浸透のプロセス（対話・行動・評価）が設計されて初めて効きます。
インナーブランディングが注目される理由と背景
近年、インナーブランディングが重要になってきている理由・背景を解説します。
人材の流動化
年功序列・新卒一括採用・終身雇用が当たり前だった時代から変わってきており、現在は人材の流動化が高まっています。社員が一度選んだ会社に長く勤め続けるとは限らず、名の知れた企業から個人のキャリアのためにチャレンジできる会社へ転職する人も増えています。このような競争的な労働市場の中で、優秀な人材を自社に留めておくためには自社を好きになってもらう必要があります。そのためにインナーブランディングが有効なアプローチです。
リモートワークによる帰属意識の低下
COVID-19パンデミックをきっかけに、リモートワークが急速に普及しました。通勤時間が減るなど効率な面もある一方、社員同士のコミュニケーションが減少し、会社の一体感を保つのが難しくなっています。
会社の帰属意識が低下することで、業務へのモチベーションの低下や、会社のビジョンにそぐわない意思決定が行われる可能性があります。リモートワークが当たり前である今だからこそ、企業理念や文化を従業員に訴求していく必要があり、その手段としてインナーブランディングが注目されているのです。
インナーブランディングを実践する3つのメリット
メリット1.優秀な従業員の確保
理念や価値観が言語化され、社内で体現されている企業は、採用の場で「何を大切にしている会社か」を説明しやすくなります。結果として、入社後のミスマッチが減りやすく、定着にも波及します。
実務のコツ
- 採用広報だけ整えても定着が上がらない場合、社内浸透の不足が原因のことが多い
- 逆に社内が整うと、社員自身が“語り手”になりやすく、紹介・リファラルにも効きます
メリット2.アウターブランディングの土台作り
外向きのブランドは、広告やPRだけで作れません。日々の顧客接点（営業、CS、店舗、開発、請求対応など）で体験が揃って初めて強くなります。インナーブランディングは、その一貫性を生む土台になりやすいです。
メリット3.競争優位性・企業価値の向上
価値観が揃うと、意思決定のスピードが上がり、品質のブレが減り、顧客に対する提供価値が安定しやすくなります。さらに、組織文化が強化されるほど、他社が真似しづらい“企業らしさ”が資産になります。
失敗しないインナーブランディングの進め方｜3ステップ、手法を解説
インナーブランディングを進めるには主に3つの大きな流れがあります。
- 企業理念やMVV（ミッション、ビジョン、バリュー）の策定
- 企業理念やMVVの社内浸透の促進
- 社内浸透の効果検証、会社のフェーズに応じた見直し
まずはその企業の市場での立ち位置や会社の規模など様々な情報を収集、整理し、それをもとに企業が最も大事にしたい価値観や市場での勝ち筋などを描いていきます。これらを言語化していき、企業理念やMVVを策定していきます。これによって社員の働く意義や自分が「今どういう行動をとるべきか」などを認識しやすくなります。
次はこれらを社内に浸透させていきます。浸透の方法は様々です。ポスターや社内報の作成、動画やSNSを用いた方法もあります。企業理念やMVVをビジュアルに落とし込み、様々なツールで社員に向けて発信し、社員が常に企業理念やMVVを意識しながら働いている、自分の行動方針を立てることができる状態を作っていきます。ここで用いる手法やツールは会社の規模などに応じて柔軟に選択していきましょう。
インナーブランディングは、企業理念などを社内に浸透し各社員、組織全体のパフォーマンス向上を目指すものです。企業側が発信している内容が適切に社員に伝わり、浸透しているかどうかの検証を行いましょう。また、企業理念やMVVは会社や事業のフェーズに応じて変化していきます。現在の会社の状況に適切な理念であるかを定期的に見直すようにしましょう。
インナーブランディングに効果的なツールなどを紹介
インナーブランディングの中で使うツールには、主に効果を促進するためのものがほとんどですが、効果を検証するためのものもあります。ここでは、セブンデックスの中で実際に行ったインナーブランディング施策も踏まえながらそれぞれのツールの使い方を紹介します。
動画を用いたインナーブランディング
インナーブランディング動画というものをご存知でしょうか？その名の通り、インナーブランディングを目的とした動画のことを指します。企業理念をダイレクトに動画にまとめることもありますが、社内イベント動画や研修・セミナー動画もインナーブランディングに活用することができます。
社内イベントが盛り上がることで社員の中で共通意識を作ることができ、それを動画形式にするとそのイベントを振り返ることができます。セミナー・研修も同様であり、これを動画形式にすることで社内で広めやすく、また研修にすることで、企業が大事にしたい思想を踏まえながら実際の業務の進め方まで社員に浸透させることができます。
社内報やポスターを用いたインナーブランディング
インナーブランディングにおいて社内報を用いるメリットは、定期的に発行されることで会社の現在の情報をリアルタイムで知ることができるということです。普段自分が接することのない別の部署の様子を知ることができる上、社員一人一人にインタビューした内容を掲載することが出来るため、経営者から社員まで幅広く生の声を聞くことができます。経営者の声を聞くことで会社全体の方針に触れることができますし、社員の声を広めることで共感を生み、連帯感を作ることができます。
セブンデックスの社内報でも会社全体のニュースや、新メンバーインタビューなどのページがあり、新入社員が会社の文化や理念を理解する手助けになったり、既存の社員が新しいメンバーをよりよく知る機会になっています。さらに多数のプロジェクトが並行して進行している弊社では、社内報で「他のプロジェクトで何が起こっているか」を共有することで会社の一体感につながりました。
社内ポスターを制作するメリットは、いつでも社員の目につくように出来るということです。社員は何回もポスターを目にするため、そのポスターに載せているスローガン等を社員の意識深くに浸透させることができます。
セブンデックスでも5つのバリューを表すポスターを掲示しています。メンバーの目に留まりやすいところに配置されているため、より体現する意識が高まりました。
ワークショップによるインナーブランディング
ワークショップを行うことのメリットは、社員が一同に集まり、その場で意見交換やビジョンの共有などを行うことができるということにあります。上で紹介してきた動画やポスター、社内報に比べて長い時間をかけずとも社内で組織に企業理念の浸透を促進させることができます。
ワークショップには様々な形があり、それぞれの社員が持っているノウハウを共有するものや社員のお互いのビジョンを知り合うものなどです。これら様々なワークショップを通して、社員が組織や他のメンバーに対して抱える疑問や不満を解消することができる上、自己や組織全体を見直すことができます。これによって社員は同じ考えを共有しやすくなり一体感が生まれます。
アンケートを用いてインナーブランディングの効果測定。効果測定には適切なKPI設定が必要
インナーブランディングの効果測定には、アンケートを用いるという方法があります。企業理念が浸透しているかどうかを測るために以下の観点に基づいてアンケート項目を設定してみると良いかもしれません。
- 企業理念を覚えているか
- 企業理念を理解しているか
- 企業理念を実行できているか
また、インナーブランディングの効果を測定するためには、それを定量的に測れるKPI（重要業績評価指標）を設定する必要があります。KPIを設定することで、社員が企業の目指すべき姿を理解することができ、それに向けて行動できるようになります。
KPIを設定する際は、企業のビジョンや価値観と直接結びつく指標を選ぶようにしましょう。例えば、
- 従業員満足度
- イベントの参加率
などが挙げられます。これらのKPIは設定したら終わりではなく、その達成度などに応じてそれが適切な指標がどうかを定期的に見直す必要があります。
インナーブランディングの3つのポイント
ポイント1. 目的・KPI・現状を先に固める（やる理由をズラさない）
インナーブランディングが失敗しやすい原因は、「施策（動画・イベント・社内報）」が先行して、何を変える活動なのかが曖昧になることです。まずは“現状→目標→測り方”をセットにします。
- 目的の例：離職率改善／価値観の統一／顧客体験の一貫性向上／中途のオンボーディング強化
- KPIの例：理念理解度、共感度、推奨意向（eNPS）、行動実践率、1on1実施率、リファラル比率など
- 現状把握の例：サーベイ＋インタビューで「どこで価値観がズレているか」を言語化
コツ：KPIは最初から完璧にせず、まずは「理解→共感→実践」のどこが弱いかを測れる形にするのが無難です。
ポイント2.経営・管理職を巻き込み、制度とつなぐ（言行一致をつくる）
浸透は“広報”だけでは起きません。社員が見るのはポスターではなく、経営の意思決定と上司の振る舞いです。トップが語り、管理職が現場の言葉に翻訳し、人事制度がそれを後押しする状態を作ります。
- 経営層：なぜ今やるのか／何を大事にするのかを繰り返し語る（ブレない）
- 管理職：日々の判断・フィードバックで価値観を使う（評価面談・1on1で使う）
- 制度接続：評価項目、表彰、採用基準、オンボーディングに価値観を組み込む
コツ：理念を強く言うほど、評価や意思決定が逆だと反発が出ます。制度の整合を早めに点検すると事故が減ります。
ポイント3.“伝達”ではなく“対話と運用”で回す（長期のPDCA前提）
浸透は一度で起きません。単発イベントで終わらせず、対話→実践→振り返りの運用に落とします。社員が「言える」だけでなく「使える」状態を狙います。
- 対話の場：ワークショップ、タウンホール、部署横断の共有会
- 日常導線：社内SNS/社内報での“実践事例”共有、1on1での振り返り
- 運用：四半期ごとに測定→打ち手改善（コンテンツ刷新、管理職研修追加など）
コツ：「参加率」だけ追うとイベント化します。実践事例（価値観を使ってこう判断した）を増やす設計が効きやすいです。
様々な企業におけるインナーブランディングの成功事例
スターバックスのインナーブランディング
世界的なカフェチェーン店であるスターバックスは、従業員にとって働きやすい環境を作ることを重視しています。従業員のことを「パートナー」と呼び、人材育成と福利厚生にかなり力を入れています。顧客満足度を高めるためには従業員満足度を高める必要があると考えるスターバックスは行動指針の一つに「お互いに尊敬と威厳を持って接し、働きやすい環境をつくる」というのを置いており、従業員の福利厚生に力を入れています。これによって従業員のロイヤリティが向上します。
また、スターバックスは年間80時間の研修を行うなど人材育成にも力を入れており、このトレーニングプログラムによってスターバックスの文化と価値に対する深い理解を促し、スターバックスのブランドに則った一貫したサービスを提供できるようになります。
日本航空株式会社のインナーブランディング
日本航空株式会社（JAL）は、2010年の経営破綻からの再生を目指してインナーブランディングを実施しました。JALでは各部署の代表者がセミナーを作成し、ワークショップ形式で実施することで、従業員の当事者意識を高め、自社の価値観の浸透に成功しました。
ワークショップ形式にすることで、経営陣が従業員に思想を一方的に押し付けるのではなく、「共に考える」ということが実現しました。これによって、経営陣と従業員が同じ思想を共有するようになりました。
味の素株式会社のインナーブランディング
味の素株式会社は、「事業を通じて社会価値と経済価値を共創する取り組み」によって成長してきました。味の素はこの取り組みのことをASV（Ajinomoto Group Creating Shared Value）と称しています。社員一人一人がASVを自分ごと化し、日々の業務を通じて社会課題の解決に取り組むためのマネジメントサイクルを導入しており、これにより社員のエンゲージメントを高めていきます。
また、優れたASVの実践事例を表彰する「ASVアワード」を開催し、社員のモチベーション向上と社内での成功事例の共有を促進しています。
▼これらの他にインナーブランディングの成功事例を知りたい方は以下の記事をご覧ください。
セブンデックスのインナーブランディング支援を具体的な施策とともに紹介！
日本鋳鉄管株式会社
日本鋳鉄管株式会社は、生活インフラを支える水道管・ガス管メーカーです。
水道管業界の状況は高度経済成長時のピークに比べ、生産量が約三分の一しかない状態が何年か続いていました。日本鋳鉄管は何とか連結子会社の利益で耐えている状態で、かなり危機的な状況に陥っていました。そこで経営から変革していくべく、「ブランド戦略推進室」を立ち上げ、セブンデックスはデザインパートナーとして支援を行いました。
セブンデックスが、このインナーブランディングプロジェクトのために行った施策としては、ワークショップの開催やカルチャーブックの作成、企業理念をわかりやすく解説している特設ページの作成などを行いました。
▼ワークショップや特設ページについて詳しく知りたい方は以下のページをご覧ください。
プロジェクトを通した社内での変化について、日本鋳鉄管の日下社長は以下のように語っています。
嬉しかったのは、社員たちに新しいことに積極的に挑戦する意識が芽生え始めたことですね。以前は淡々と決められた作業をこなす毎日でしたが、最近は全然違っていて。例えば、これまでの作業工程に対して社員から新しい改善案が出たり、作業の生産性を上げて一歩前に進めていこうという気概が感じられるようになりました。
このようにインナーブランディングを行うことで、実際に社員さんの意識が変化していきました。セブンデックスがブランディング支援を行った当時の様子を詳しく知りたい方は以下の記事をご覧ください。
東レエンジニアリング
東レエンジニアリングは1960年に設立された会社で、主にエンジニアリング事業を手掛けています。特に工場の建主にエンジニアリング事業を手掛けており、工場の建設や生産設備の設計・調達・施工に関するトータルサービスを提供しています。
2022年、セブンデックスがブランドアドバイザーとして、ブランド理念策定と理念浸透施策を推進するための支援を行いました。ブランドの理念策定後、理念を全社員に浸透させていくための施策を検討しました。カルチャーブックやムービーを活用して理念浸透を試みました。
東レのブランド理念はこちら
東レのカルチャーブックははこちら
まとめ
インナーブランディングは、理念・ビジョン・価値観を“社内に伝える活動”ではなく、社員の判断軸を揃え、日々の行動として体現される状態をつくる取り組みです。人材の流動化やリモートワークの普及により、自然発生的にカルチャーが共有されにくくなった今、採用・定着、組織の一体感、顧客体験の一貫性を高める観点から注目されています。
一方で、動画や社内報など施策だけを増やしても、浸透は進みにくいです。失敗を避けるには、次の3点を押さえるのが近道です。
- 目的・KPI・現状を先に固める：何を変えるのか（理解／共感／実践）を明確にし、測定できる形にします。
- 経営・管理職を巻き込み、制度とつなぐ：トップの言行一致と、管理職の翻訳、評価・表彰・オンボーディングなど制度接続で“体験”に落とします。
- 対話と運用で回す：単発ではなく、対話→実践→振り返りを四半期単位で回し、改善を続けます。
まずはサーベイやインタビューで現状を可視化し、どこがボトルネックかを特定したうえで、段階的に施策と運用を設計していきましょう。
インナーブランディング支援ならセブンデックス
セブンデックスは豊富なブランディング支援実績があります。その中で多くのインナーブランディングに携わってきました。市場での競争が激しくなってきている昨今ではインナーブランディングの重要性も高まってきているのは上に述べたとおりですが、進めるには抽象度が高く、またかなり長期的なものになります。
インナーブランディングに関してなにかお困りでしたら、戦略の設計からアウトプットまで幅広く支援できるセブンデックスにぜひご相談ください。
ブランディング支援資料
セブンデックスのブランド構築プロセスと実績詳細が解説されている資料を無料でダウンロードできます。
