株式会社ステムセル研究所

さい帯血の価値を届けるブランド構築と、成果を測るDX支援まで

新たに生まれるお子様の将来の為に、さい帯血保管サービスを提供するステムセル研究所。さい帯血補完サービスの魅力をより多くの方に理解して頂くことをゴールとし、ブランドパートナーとして、サービス価値の再定義、VI策定、コラテラルの作成までトータルでご支援しました。 また、ブランド刷新に加えてデータドリブンによる事業成長を促進するために、Salesforce / Pardot導入によるDX支援を行いました。

Brand Design

YEAR2021

OVERVIEW

さい帯血サービスの魅力を多くの方に理解していただくためにブランドパートナーとして支援

TERM

2021

ISSUE

ステムセル研究所様のサービスの内容や魅力を多くの人に知ってもらうためのブランド戦略、また日本では馴染の薄いさい帯血保管の価値を正しく理解してもらい、世の中の一般常識にした上で、全ての妊婦さんがやりたいと思えるようなイメージづくりすることが求められました。

SOLUTION

・さい帯血サービスの今と未来を定義するための情報を徹底的にリサーチ
・妊産婦様のヒアリングを通してビジネス、ユーザー両視点からサービスの本質的な価値を見出し、ブランドのあるべき姿を再定義
・ブランドDNAから表現したい世界を言語化し、優しい世界を表現したパンフレットを制作
・作業効率化を図るためにPardotを活用したマーケティング業務の自動化を実施
・組織にハンズオンで検証方法やSalesforceの運用支援を実施

ブランドDNAの定義

デスクリサーチ・ステークホルダーインタビューを通じて、サービスを取り巻く環境や、サービスが本来持つ機能的価値と感情的価値、サービスが目指す未来のブランドイメージなど、サービスの今と未来を定義するための情報を網羅的にリサーチしました。
同時に妊産婦様からのヒアリングを実施し、ビジネス視点とユーザー視点の両軸からサービスの本質的な価値を見出すことで、さい帯血サービスのブランドのあるべき姿を再定義しました。

VI策定、パンフレット制作

ブランドイメージをビジュアルで打ち出すために、定義したブランドDNAから表現したい世界観を言語化しました。小さな命を大切に扱い、包み込むような優しさを表現するために、ビジュアルの方向性を模索しました。カラー、フォント、イメージそれぞれの方向性を定め、優しい世界観を表現したパンフレットを制作しました。

Salesforce / Pardot 導入・浸透支援

現場のヒアリングを実施し、業務チームの手運用が非常に多かったため、根本のセールスフローを整理。必要な作業は残しつつチーム業務に集中できる様に、理想のセールスフローを設計しました。また、Pardotを活用することでマーケティング業務の自動化を行い作業効率化を実現しました。さらに、組織にSalesforceの運用支援をハンズオンで行い、全員が活用してPDCAサイクルを回せるようにツールを使った仮説立て、検証評価方法のレクチャー、施策実施まで行いました。