Brand Design 
UXUI Design 
Marketing Growth 
Business Design 
01.
ユーザーインサイトと自社の独自価値を明確化、選ばれるための認知を定義
依頼者から見ると、法律事務所ごとの機能的な違いは分かりづらいものです。そのため、選ばれるには自社の独自価値に基づいた情緒的な訴求と、信頼感を築くことが重要になります。
しかし、依頼者が法律事務所を選ぶ際、どのような心理的状況で何を考えているのかが不明瞭で、春田法律事務所の何を訴求すべきか定まっていない状況でした。
そこで、法律事務所を探した経験のある方にインタビューを行い、情報収集の行動と意思決定の背景にあるインサイトを整理。あわせて代表・従業員へのインタビューも実施し、設立時の想いや実現したい世界観、他事務所との対応の違いを明らかにしました。
ここまでの調査から、顧客満足を追求する弁護士の姿勢や、依頼者の不安にスピーディに対応する体制が、春田法律事務所の独自価値になると考察。選ばれるために獲得すべき認知を「すぐに気軽に安心して頼れる法律事務所」と定義しました。
02.
獲得すべきブランド認知を形成するためのマーケティング戦略を立案
「すぐに気軽に安心して頼れる法律事務所」という認知を形成するため、具体的にどこで何を訴求するべきか定義。
依頼者は、法律事務所を探し始めてから依頼を決めるまでに、検索やWebサイト・問い合わせ・面談といった複数の接点を経ています。そこで、検討プロセスをフェーズに分け、各フェーズで依頼者が「どの接点から情報を得て、何を知りたいのか」整理。各接点ごとに訴求すべきことを明確にしています。
あわせて、定義した訴求に合わせて各接点で最適なマーケティング施策も提言。コーポレートサイトのリニューアルに留まらず、春田法律事務所が今後のマーケティング活動を進めるための指針としてまとめています。
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03.
事務所の世界観とブランド認知を元に、信頼感と気軽さを両立したロゴへ再設計
定義したブランド認知と、インタビューを通して明らかになった春田法律事務所の想いをふまえ、ビジュアルで表現すべき世界観を定義。そのコンセプトをもとに、コーポレートロゴを再設計しています。
依頼者は、不安を抱えて法律事務所を探しています。
その不安に誠実に向き合い、スピーディに解消へ導く春田法律事務所の姿勢は、依頼者にとって「不安を希望の光へ導く拠り所」になる。これをビジュアルのコンセプトとしました。
春田法律事務所の「H」の一部を扉に見立て、その奥に希望を表す黄色の光を灯しています。トラブルが起きたときに駆け込める場所であること、そして扉を支える2本の柱が弁護士とパラリーガルであることを表現しました。あえてポップな印象に仕上げることで、法律事務所に求められる信頼感を保ちながら、気軽に頼れる存在であることを伝えています。
04.
信頼につながる情報と、相談しやすさが伝わるビジュアルへリニューアル
コーポレートサイトは、依頼者の認知を形成するうえで最も重要な接点です。インタビューで整理した依頼者が重視する観点をもとに、現状サイトに足りない情報を洗い出しました。
不足している情報を補うとともに、ブランド認知をもとに訴求内容を再設計。弁護士一人ひとりの人柄や実績、料金の目安など、依頼者が「信頼できる」と判断するための情報を充実させました。あわせて、LINEや電話など、すぐに相談できる手段へ迷わずたどり着ける導線を設計しています。
ビジュアルは、「人の悩みに寄り添う姿勢」と「不安を解消する頼もしさ」の両立を目指しました。柔らかい表情の弁護士の写真や曲線のオブジェクト、色味で親しみやすさを前面に出しつつ、目の前の景色が開けていくアニメーションで、春田法律事務所に相談すれば明るい未来が得られるという心象の形成を狙っています。
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