目次
ブランディングとは？定義・目的・マーケティングとの違い
ブランディングの定義
ブランディングというと、ロゴを作ったりデザインを整えたりする話だと思われがちです。もちろん見た目は大事です。でも、それだけでブランドは育ちません。
ブランディングの本質は、企業や商品に対して人が抱く「認識（イメージ・信頼・期待）」を、狙った方向に育てて定着させることです。人がブランドを判断するときは、広告の言葉だけでなく、Webサイトの印象、SNSの発信、商品やサービスの品質、問い合わせ対応、購入後のフォローまで含めた“体験の総量”で決まります。だからブランディングは、見た目を整える作業というより「選ばれる理由」を明確にして、あらゆる接点で一貫して伝え続ける取り組みだと言えます。
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ブランディングの目的
ブランディングの目的は、単に知名度を上げることではなく、「必要な人に、望ましい印象で覚えてもらい、選ばれ続ける状態」をつくることです。
これができると、成果の出方が変わります。機能や価格が似ている市場でも“この会社だから”で選ばれやすくなり、値引きの圧力が弱まります。リピートや紹介が増えやすくなるのも大きいです。採用面でも、企業の考え方や価値観が伝わっているほど共感で人が集まりやすく、入社後のミスマッチも減らしやすくなります。ブランディングは短期施策ではなく、信頼と好意を積み上げていく長期の資産づくりに近い活動です。
マーケティングとの違い
マーケティングとブランディングは似ているようで役割が違います。マーケティングは「どう売るか」「どう届けるか」を設計するもので、広告、SNS、キャンペーン、導線改善など手段の話が中心です。一方ブランディングは「なぜ選ばれるのか」「何者として記憶されたいのか」という軸を決めることです。
軸が曖昧なままマーケティング施策だけ回すと、発信がバラついて「結局この会社の強みは何？」となりがちです。逆に、ブランディングで軸が定まっていると、広告のコピーも、Webサイトの表現も、営業資料も、接客も同じ方向に揃います。その結果、受け手の中で印象が積み上がり、ブランドとして定着していきます。
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ブランディングでよくある誤解
ブランディングは“きれいに見せるための装飾”ではありません。背伸びした世界観を作っても、実際の体験や中身が伴わなければすぐに崩れます。大切なのは、自社の強みや提供価値を言葉にして、それが顧客接点の中で矛盾なく伝わる状態をつくること。その積み重ねが信頼になり、ブランドになります。
なぜ今ブランディングが必要？得られる効果とメリット
今ブランディングが必要になっている理由
今はどの業界でも情報も選択肢も増えすぎて、機能や価格だけで差をつけるのが難しくなりました。検索すれば競合が並び、レビューも比較も一瞬でできる。SNSや口コミで評判が広がるスピードも速く、「知られていない」「違いが伝わっていない」だけで候補から外れやすい時代です。
だからこそ必要なのが、「なぜ自社（自分）が選ばれるべきか」をはっきりさせて、同じ印象で伝わる状態をつくることです。ブランディングは、比較される前提の市場で“選ばれる理由”をつくり、積み上げていくための土台になります。
ブランディングで得られる効果とメリット
ブランディングのメリットは「イメージが良くなる」だけではありません。実務的に効くところがいくつもあります。
まず大きいのは、価格競争から抜けやすくなることです。価値が言語化されていて印象が定着していると、「安いから」ではなく「ここがいいから」で選ばれやすくなります。値引きの圧力が弱まるので、利益を守りやすくなります。
次に、集客や広告の効率が上がること。ブランドが知られていたり、信頼のイメージが積み上がっていたりすると、初めての人でも購入までの心理的ハードルが下がります。結果として、同じ広告費でも成果が出やすくなります。
さらに、リピートや紹介が増えやすくなる点も見逃せません。約束している価値が一貫して提供できているブランドほど、継続利用やファン化につながりやすく、顧客との関係が安定します。
採用にも効くのが、今のブランディング
今は求職者も企業をしっかり比較します。給与や条件だけでなく、理念や価値観、社会への姿勢、働き方まで見られます。ブランディングが整っている会社は「どんな会社で、何を大切にしているか」が伝わるので、共感で応募が集まりやすくなります。入社後のミスマッチも減りやすいので、結果として採用コストや離職のリスクも下げられます。
ブランディングは派手な施策というより、長期的に“戦いやすい状態”を作るための投資なのです。
ブランディングの種類一覧
ブランディングと一口に言っても、「誰に向けて」「何をブランド化するのか」でやることが変わります。ここを整理せずに進めると、たとえば採用の話をしているのに商品訴求の表現ばかり作ってしまったり、社内浸透が弱いまま外向けに派手な発信をしてチグハグになったりしがちです。まずは種類を押さえて、自社がどこを強化すべきかを見立てるのが大事です。
企業ブランディング
企業ブランディングは、会社そのもののイメージや信頼をつくる取り組みです。事業や商品が複数ある企業ほど、個別の商品の印象だけでは会社として覚えてもらいにくくなります。そこで「この会社は何を大切にしているのか」「どんな価値を提供するのか」を言語化し、Webサイトや広報、営業、採用など会社のあらゆる接点で一貫して伝えることで、企業としての“らしさ”を育てていきます。BtoBでは特に、企業ブランディングが信頼の土台になりやすいです。
商品・サービスブランディング
商品ブランディング（サービスブランディング）は、特定の商品やサービスが「どんな価値で選ばれるのか」を明確にし、競合と差をつけるためのものです。似た機能が並ぶ市場では、スペックの比較だけだと価格競争になりやすいので、使うシーンの提案や、世界観、ストーリー、体験設計などで“選ばれる理由”をつくっていきます。パッケージやネーミング、コピー、UI、店舗体験など、購入前後の接点まで含めて整えるのが特徴です。
採用ブランディング
採用ブランディングは、求職者に向けて「この会社で働く意味」を伝え、合う人材に選ばれやすくする取り組みです。求人票を整えるだけではなく、会社の価値観、働き方、評価の考え方、社員の雰囲気などを一貫して発信し、「ここで働きたい」と思われる状態を作ります。採用は母集団を増やすだけでなく、ミスマッチを減らすことが重要なので、魅力の“盛り”よりも「リアルに伝える」のが成功しやすいです。
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インナーブランディング（社内向け）
インナーブランディングは、社員や組織にブランドを浸透させる取り組みです。理念やビジョンを掲げても、現場の行動に落ちていなければブランド体験は揃いません。現場の判断基準、接客や提案のスタイル、顧客対応の温度感など、日々の行動がブランドをつくります。だからこそ社内への共有、教育、仕組み化が重要になります。ここが弱いまま外向けに発信だけ強化すると、「言ってることとやってることが違う」と見られやすいので注意が必要です。
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アウターブランディング（社外向け）
アウターブランディングは、顧客や社会、取引先など外部に向けてブランドを伝える取り組みです。広告やPR、SNS、Webサイトなど“発信”の話になりやすいですが、実際には顧客が触れる接点全体が対象です。問い合わせ対応、営業資料、店舗体験、配送、アフターフォローなども含めて印象が決まるので、「どこで何を伝えるか」「体験が矛盾していないか」を設計していきます。
地域ブランディング
地域ブランディングは、自治体や観光地、地域産品などを対象に「その地域ならではの魅力」を価値として整理し、選ばれる理由をつくる考え方です。観光の誘致だけでなく、移住や企業誘致、地元産品の販売促進など目的が複数になりやすいので、ターゲットと提供価値の整理が特に重要になります。短期のキャンペーンより、継続的に“らしさ”を積み上げる設計が効きます。
パーソナルブランディング（個人・自己）
パーソナルブランディングは、個人が「何者として認識されたいか」を明確にし、発信や実績の見せ方を整えることです。ビジネスでは、専門性や強み、価値観、実績を一貫して伝えることで、仕事の依頼や採用、協業につながりやすくなります。SNSのフォロワー数を増やすことが目的になりがちですが、本来は“誰に何で選ばれるか”を定めることが核です。
ブランディングの方法とは？進め方の全体像7ステップ
ブランディングは「ロゴを作って終わり」ではなく、分析→設計→表現→浸透→改善を回していくプロセスです。うまくいく会社ほど、最初に勢いで制作に入らず、順番を踏んで“ズレない軸”を作っています。大事なのは「一回で完成させよう」としないことです。最初は仮説でもいいので形にして、運用しながら整えていくほうが現実的で、結果も出やすいのです。
1. 現状分析
なぜ最初に分析が必要か
ブランディングの失敗で多いのが、「言いたいこと」から入ってしまうケースです。実際には、市場や顧客が求めている価値、競合がすでに取っているポジション、自社が提供できる強みが噛み合っていないと、どれだけ良い言葉やデザインを作っても刺さりません。最初の分析は、そのズレを減らすための下準備です。
何を見るか（市場・顧客・競合）
市場は、伸びているのか縮んでいるのか、価格競争が激しいのか、選ばれ方が変わっているのか。顧客は、誰が何に困っていて、購入の決め手は何で、どんな不安がブレーキになっているのか。競合は、どんな言葉で約束していて、どんな体験を提供し、どこが強くてどこが弱いのか。ここを“体感”で語らず、なるべく事実ベースで揃えていきます。
SWOT・PESTは「結論を作る道具」
SWOTは自社の強み・弱みと、市場の機会・脅威を整理するための枠です。PESTは、政治・経済・社会・技術の変化（外部環境）を俯瞰して「追い風／向かい風」を見つけるために使います。どちらも目的はシンプルで、最終的に「この環境なら、勝ち筋はここ」という判断をしやすくすることです。
2. 戦略設計
ターゲットは「広げる」より「絞る」
ブランディングは、全員に好かれるより「特定の人に強く刺さる」ほうが成果につながりやすいです。ターゲットを決めるときは属性だけでなく、利用シーンや意思決定の背景まで踏み込みます。たとえば同じ30代でも、買う理由も迷う理由も全然違うからです。
差別化は“機能”だけでやらない
差別化というと機能の違いに寄りがちですが、実際に効くのは「信頼」「世界観」「サポート」「選びやすさ」「使い続けたくなる体験」みたいな部分だったりします。競合が同じことを言っているなら、言い方を変えるのではなく、**約束の中身（提供価値）**を見直したほうが早いです。
ポジショニングは「一言で説明できる状態」がゴール
ポジショニングは難しく見えますが、ゴールはシンプルです。理想は、社内の誰に聞いても「うちは◯◯な人に、△△の価値で選ばれる」と同じ答えが返ってくる状態。ここが揃うと、広告・SNS・営業資料などの表現がブレなくなります。
3. ブランドアイデンティティ設計
「らしさ」を言葉にして、判断基準にする
アイデンティティ設計は、ブランドの核を決める工程です。ミッションやビジョン、提供価値、ブランドの人格（どんな語り口で、どんな姿勢か）を揃えていきます。ここが弱いと、表現や施策を考えるたびに会議が迷走しやすくなります。
コンセプトは“短くて強い”ほうが運用できる
コンセプトは格好良い文章を作るより、運用できるかが大事です。社内が説明できて、外部にも伝わって、接点の判断に使える。良いコンセプトは、コピーの種になり、デザインの方向性になり、接客や営業の基準にもなります。
言語化のコツは「抽象→具体」を往復する
価値観を言って終わりにせず、「その価値観を体験としてどう提供するのか」まで落とすのがポイントです。たとえば“誠実”なら、問い合わせ対応は何時間以内、説明はどこまで透明にする、料金はどう見せる…という具合に、行動へつなげます。
4. 表現設計
メッセージは「約束」と「理由」をセットにする
メッセージ設計で重要なのは、良い言葉を作ることより、読み手が納得できることです。「私たちは◯◯を約束します」だけだと薄くなりがちなので、「なぜそれができるのか（根拠）」や「誰にとって嬉しいのか（便益）」が伝わる形に整えます。
クリエイティブは“世界観の統一”が効く
ロゴやカラー、フォント、写真のトーン、UI、コピーの言い回し。これらがバラバラだと、どれだけ個々が良くても印象が積み上がりません。逆に統一されると、「あのブランドっぽい」が生まれ、認知も想起も強くなります。
ガイドラインは“縛るため”ではなく“再現するため”
ブランドガイドラインは、デザイナー向けのルールブックというより、社内外で同じ表現を再現するための道具です。運用するなら、細かすぎる規定より「判断に迷ったときの基準」が入っているほうが使われます。
5. 浸透・運用
インナーが揃うと、外側が強くなる
外向けの発信だけ頑張っても、現場の体験が伴わなければブランドは育ちません。インナー浸透は、理念を掲げるだけでなく、行動や判断基準に落とすことが肝です。新入社員のオンボーディング、営業トーク、顧客対応の基準、評価制度など、日常に組み込めるほど浸透は進みます。
アウターは「接点ごとに役割が違う」と考える
Webサイトは“理解と納得”、SNSは“継続接触と共感”、PRは“信頼の補強”、広告は“きっかけづくり”。同じメッセージでも、媒体ごとに最適な見せ方があります。ここを整理せずに全部同じ投稿にしてしまうと、どこも弱くなりがちです。
運用で大事なのは「一貫性」と「更新性」
一貫性は、言っていることと体験が一致していること。更新性は、市場や顧客の変化に合わせて言葉や表現を育て続けることです。固定して守る部分と、変えて良い部分を分けておくと、運用が楽になります。
6. 効果測定と改善
何を測ればいいかは「目的」から逆算する
ブランディングの指標は売上だけではありません。目的が“新規獲得”なら認知や検索、問い合わせが重要になりますし、“継続やファン化”ならリピート率やNPS、紹介、コミュニティの反応が効いてきます。先に「どの状態を作りたいか」を決めてからKPIを置くと、測定がブレません。
認知より大事なのは「想起」と「印象」
認知が増えても、「どう覚えられているか」がズレていると意味がありません。想起（そのカテゴリで思い出してもらえるか）や、第一想起（真っ先に出るか）、印象の方向性（安心・高品質・先進的など）が揃っているかを見ると、改善ポイントが見えやすいです。
改善は“言葉・体験・接点”のどこを直すかで考える
数値が伸びないとき、広告を増やす前に、メッセージが刺さっていないのか、体験が弱いのか、接点設計が間違っているのかを切り分けます。ブランディングは一発で当てるものではなく、仮説→実装→学習の繰り返しで強くなります。だからこそ、定期的に振り返る仕組みを作っておくと、成果が安定しやすいです。
ブランディングを成功させるポイントとは？よくある失敗と回避策
ブランディングは、正解のテンプレを当てはめればうまくいくものではありません。むしろ「やったのに効かなかった」というケースは珍しくなくて、その多くは“方向性”ではなく“運用のズレ”で起きます。ここでは、成果が出る会社が共通して押さえているポイントと、よくある失敗パターンをセットで整理します。
最初に「誰に・何を約束するか」を言い切る
成功するブランディングは、はじめに軸が決まっています。ターゲットが曖昧なまま「みんなに良く思われたい」で進めると、メッセージが薄くなり、結局だれにも刺さりません。逆に、狙う相手を絞って「この人にとっての価値」を言い切ると、表現も施策も判断が速くなります。
よくある失敗は、社内の意見調整に引っ張られて“無難な言葉”に寄ってしまうことです。回避策はシンプルで、顧客の選び方（何を基準に買うか）を起点に、優先する価値を決めること。社内の納得は大事ですが、最終的に選ぶのは顧客なので、基準をそこに置くのがブレにくいです。
「差別化＝機能」だけで考えない
差別化というと機能の違いを探しがちですが、機能はすぐに追いつかれます。長く効くのは、信頼感、対応の丁寧さ、わかりやすさ、世界観、ストーリー、体験の気持ちよさといった“体験価値”です。ここを磨くと、価格で比べられにくくなります。
失敗パターンは、競合の言い方を真似してしまい、結局同じことを言っている状態になること。回避策は「何をやるか」より先に「何を約束し、どこまでやり切るか」を決めることです。約束の中身が違えば、自然と表現も変わります。
クリエイティブを急がず「言葉と体験」を先に揃える
ロゴやサイトの制作は目に見えるので進めたくなりますが、軸が固まる前に作り始めると、後から必ずやり直しが出ます。うまくいく順番は、価値やコンセプトを言葉にする → 体験として提供できる形に落とす → それを表現する、です。
よくある失敗は、見た目はかっこいいのに「何をしてくれる会社なのか」が伝わらない状態。回避策は、コピーやデザインを作る前に「一文で説明できる核」を用意することです。たとえば社内の誰が読んでも同じ説明ができるレベルまで言語化できると、制作物の品質が安定します。
インナー（社内浸透）を軽視しない
ブランディングは外向けの発信だけで作れるものではありません。顧客が触れるのは、広告よりも、問い合わせ対応や営業の提案、導入後のフォローなど“現場の体験”のほうが多いからです。ここがバラついていると、どれだけ良いコピーを打っても「言ってることと違う」となってしまいます。
失敗パターンは、広報やマーケだけが頑張って、現場がついてこないケースです。回避策は、ブランドを理念で終わらせず、行動の基準に落とすこと。営業資料、提案の型、FAQ、対応ルール、オンボーディングなど、日々使うものに組み込むと浸透が早いです。
タッチポイントを“全部同じ”にしない
Web、SNS、PR、広告、店舗、営業。接点は多いほど良さそうに見えますが、役割を整理しないと発信が散らかります。たとえばWebは理解と納得、SNSは継続接触と共感、PRは信頼の補強、広告はきっかけづくり…というように、媒体ごとに“やるべき仕事”があります。
よくある失敗は、どの媒体も同じ内容を流してしまい、結局どこも弱い状態になること。回避策は、先に「接点ごとの目的」を決めることです。目的が決まると、必要なコンテンツや言葉のトーンも自然に決まります。
効果測定を「売上だけ」で判断しない
ブランディングは短期で売上に直結しないこともあります。だから売上だけを見てしまうと、「効いてない」と判断して施策を止めてしまいがちです。でも、売上の前に変化する指標があります。たとえば指名検索が増える、問い合わせの質が上がる、比較検討で優位に立てる、リピートが伸びる…といった変化です。
失敗パターンは、測定の設計がないまま始めて、効果が見えずに飽きること。回避策は、目的から逆算してKPIを置くことです。認知を取りたいのか、想起を強めたいのか、継続や紹介を増やしたいのか。目的が違えば見る指標も違います。
「一回で完成」を目指さず、運用で育てる
ブランディングは、作って終わりではなく、運用して整えていくものです。市場も顧客も競合も変わるので、最初の設計が100点である必要はありません。仮説を置いて走り、反応を見て磨く。そのサイクルを回せる会社が強いです。
よくある失敗は、リニューアルで燃え尽きて運用が止まること。回避策は、最初から“運用前提”で作ることです。ガイドラインを作るなら現場が使える粒度にする、担当を決める、四半期に一度振り返るなど、続けられる設計にしておくと、ブランディングが資産として積み上がっていきます。
ブランディング成功事例
セブンデックスが手がけたブランディイングの成功事例をご紹介します。
東邦ガス
東邦ガス株式会社は愛知・岐阜・三重の東海3県を主要地盤として、100年以上にわたり都市ガスの供給を中心としたエネルギーインフラを支えてきた企業です。
ブランディングの背景と変化を解説します。
ブランディング前：市場変化と既存イメージの乖離
カーボンニュートラルの推進という大きな市場の変化に直面する中で、長年親しまれてきた「ガスを供給する会社」という固定化されたイメージが、新ビジョンの実現や新たな挑戦を阻む壁となっていました。6,000名を超える社員を擁する巨大組織でありながら、目指すべき方向性が社内外に正しく伝わっておらず、会社変革に向けた一体感や機運が不足している状態にありました。
実施した施策：合意形成と多面的な価値定義
まず、経営陣との勉強会を通じて変革の必要性を共有し、社員・顧客への徹底的な調査から自社の独自価値を「魅力的な地域をつくる会社」と再定義しました。その上で、現場を巻き込んだワークショップを行い、半年かけて全社が納得できるブランドアイデンティティを策定。仕上げとして、ブランドサイトや動画といった対外的な発信だけでなく、「変革宣言会」や冊子配布などのインナーブランディングを多面的に展開することで、組織全体に「会社が変わる」という期待感と実感を浸透させました。
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日本鋳鉄管株式会社
日本鋳鉄管株式会社は水道や排水などの配管システムに利用される鋳鉄管を製造・販売する企業です。
ここでブランディングのビフォーアフターを見ていきましょう。
ブランディング前は…
1.情勢の変化から市場が縮小傾向にあり、企業として変革が必要
2.ステークホルダーとの接点が少なく、事業価値が伝わりづらい
そこで、
①コーポレートロゴを刷新
・未来を見据えた上で普遍的なものであること（2100年にそのロゴが存在していても違和感がない状態）
・伝統的な表現を使わずに、厳格さを出す
②ウェブサイトのデザインを更新
ミッション、ビジョンを明確にした上でデザインをすることにより、事業価値や企業理念が社員だけでなく顧客にも伝わるデザインになりました。
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大和ハウス
住宅・建設・不動産分野で国内最大規模の売上高を持つ企業である大和ハウス。
調査に基づき、ブランドの狙うべきマーケットの選定などから、想定する顧客像、競合とのポジショニングなどを整理し、掲げるべきタグラインやキャッチコピーなど、思想を実装していく上で鍵となる中心要素をまとめました。そして、顧客との接点となる部分のビジュアルデザインを磨き、企業の伝えたいブランドイメージや理念などが伝わるウェブデザインに！
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ブランディングはセブンデックスにおまかせ
ブランディングは、ロゴやデザインを整えるだけではなく、「誰に・どんな価値を約束するか」を決め、言葉と体験をそろえて社内外の接点で一貫して届け、測定しながら磨き続ける取り組みです。今回紹介した7ステップで順番を守ると、発信のブレが減り、価格競争に巻き込まれにくくなり、広告効率や採用の質にも効いてきます。
とはいえ、調査や言語化、社内の合意形成、浸透・運用までを自社だけで進めるのは意外と難しいものです。もし「何から始めればいいかわからない」「軸はあるのに伝わる形に落とせない」「浸透までやり切りたい」と感じたら、プロと一緒に進めるのが確実です。
セブンデックスは、戦略設計からアイデンティティ策定、クリエイティブ制作、インナー／アウターの浸透まで一気通貫で支援してきた実績があります。ブランディングを“つくって終わり”にせず成果につなげたい方は、まずはセブンデックスに相談してみてください。
会社紹介資料
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